Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ những loại dữ liệu nào kun888 thu thập, mục đích sử dụng và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ quy định tại các khu vực hợp lệ
kun888 Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xác nhận danh tính tài khoản và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất. Mọi trao đổi liên quan đến dữ liệu đều được ghi lại để đảm bảo minh bạch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang kun888 để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất để xác minh danh tính tài khoản và đặt yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc tại các khu vực hợp lệ.

Hỗ trợ 24/7

Đội ngũ của chúng tôi hoạt động liên tục — kể cả cuối tuần. Dù bạn đang truy cập trên điện thoại hay máy tính, yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư luôn được ưu tiên xử lý nhanh.

CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Quyền riêng tư không phải là điều chúng tôi đặt vào cuối danh sách. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để mở tài khoản cho đến khi giao dịch cuối cùng qua ZaloPay được đối soát, mỗi bước đều có lớp kiểm soát dữ liệu rõ ràng. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện, không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kun888 đều được mã hóa SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, không có thông tin tài khoản nào đi qua kênh không được…

Tách biệt dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu trên máy chủ của chúng tôi. Các cổng thanh toán nội địa xử lý và giữ dữ liệu đó theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ, giảm thiểu rủi…

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép xem dữ liệu người dùng. Nhật ký truy cập nội bộ được lưu lại và rà soát định kỳ để phát hiện bất thường trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản không còn hoạt động trong thời gian theo quy định tại khu vực hợp lệ, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo…

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà bạn có thể đặt ra khi sử dụng tài khoản và thanh toán qua ví nội địa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn thẳng cho đội ngũ hỗ trợ qua kênh chat.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của khu vực hợp lệ. Mật khẩu được băm — chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.

Không. Số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để đối soát giao dịch trong phiên đó. Dữ liệu nhạy cảm của ví điện tử do chính các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa xử lý và bảo vệ trên hệ thống của họ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên nào khác vì mục đích thương mại.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích giúp chúng tôi thấy trang nào tải chậm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của mình.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định tại khu vực hợp lệ. Nhật ký giao dịch được giữ theo yêu cầu đối soát tài chính, còn dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian quy định.

Có. Liên hệ qua kênh chat hoặc email, yêu cầu xóa tài khoản và nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại di động, máy tính bảng hay máy tính. Dù bạn nạp tiền qua Viettel Money trên điện thoại hay đăng nhập trên trình duyệt máy tính, cùng một tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu được áp dụng.

Khi chính sách có cập nhật đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang này để bạn tiện theo dõi.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ chat hỗ trợ 24/7 để chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập tài khoản của bạn. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của bạn trong khi điều tra.